早上好，我是まさきん。
重新审视固定开支，做完一次会很有成就感。不过，这份”做完了”的记录，却成了一个意想不到的陷阱。这次要讲的，是一个本该已经退订的订阅服务，却一直在扣费的故事。
※本文信息以发布时为准，最新条件请以官方网站为准。
- 在审视表上记为”已退订”的订阅，每月仍被收取1,290日元
- 判断是否退订成功，不看”办手续的那天”，而看”下一次扣费没有来的那天”
- 退订的地方因付款渠道而异（应用商店、网页、运营商代扣等）
- 各公司官方帮助页面都写着：删除App不等于退订
- 需要一个每月至少一次把审视表和账单对照的机制
审视表上写着”已退订”
今年春天，4月份我做了一张家庭固定开支审视表。在那张表上，我把一个VR健身类订阅写成了”已退订，3月以后无”。另一张表上也写着”已确认停止”，等于双重确认的写法。
然而前几天，我把信用卡账单往前翻了半年。结果发现，同一个服务每月都有1,290日元的扣费：6月、7月、8月，每个月都有。3次金额一模一样。
我以为退订了，实际上却一直在续费。在表上它已经是处理完的项目，老实说有点吃惊。
其实也有记下事实的笔记
另一件让我吃惊的是，另一份盘点笔记上正确地写着”继续”。
也就是说，记录了事实的笔记是存在的。只是缺少一个把它和审视表对照的机制。两份都是我自己写的，却从来没有并排放在一起看过。
工作中也是这样，数字的来源有两个，就会出现对不上的情况。家庭财务里也许发生了同样的事。
写了”完成”的项目，之后就不会再检查了。审视记录如果不准确，没起作用的措施可能就一直被当成起了作用而留在那里。
比金额更重要的事
只看金额的话，如果不需要，一年就是15,480日元。从整个家庭财务来看，也许不算大数目。
但我认为本质在于”记录为完成的措施并没有起作用”。哪怕只发生了1件，同一张表上其他写着完成的项目也变得可疑了。所以我决定以这件事为起点展开检查。
审视表是下一次审视的基础。基础上的”完成”是否属实，会影响之后的判断吧。
为什么会发生”以为已经退订”
我这个情况的原因还没查明。在此基础上，我整理了一般可能的原因。
退订的地方搞错了
订阅服务在哪里申请，决定了在哪里退订。比如在App内申请的，要去应用商店那边的管理页面；在网页上申请的，就是服务的账户页面。
像VR设备这样，设备、App和账户交织在一起的服务，渠道往往比较分散。在一边办了手续，另一个渠道的合同可能还留着。
只是删了App就以为完事了
Google Play的帮助页面上明确写着”卸载应用并不会取消订阅”。d支付（NTT docomo的手机代扣支付服务）的帮助页面上也有同样意思的提醒。
日本国民生活中心也提醒大家”仅删除App并不等于退订”，需要按照商家规定的方法办理退订。
手续中途停下了
点了退订按钮后，有时还会接着出现确认页面或问卷调查。如果中途关掉页面，手续可能并没有完成。
Apple的帮助页面上说，如果没有显示取消按钮，就表示已经退订。显示红色的到期提示时也一样。了解页面上哪个显示是”已退订”的标志，会比较安心。
免费试用自动转为付费
据日本国民生活中心介绍，免费试用在期满后多数会自动转为定额付费服务。Apple的帮助页面也建议在试用结束前至少24小时退订。
用别的账户签约
Apple的帮助页面上有找不到想退订的订阅时的操作步骤：查找收据邮件，确认是用哪个账户付款的。Google Play也说，找不到时可能是在别的账户上。
各付款渠道的退订位置
在官方帮助页面能确认的范围内，我整理了各付款渠道的退订位置。这次我也打算先从”是通过哪个渠道付款的”重新确认起。
| 付款渠道 | 退订位置 | 确认要点 |
|---|---|---|
| App Store（iPhone） | 设置→用户名→订阅 | 没有取消按钮即为已退订 |
| Google Play | 在Play的”订阅”中选择并退订 | 退订后已付费期间内仍可使用 |
| 网页账户 | 服务的账户页面 | 按商家规定的方法办理 |
| 设备厂商的商店 | 设备或专用App的账户设置 | 设备和账户两边都要确认 |
| 运营商代扣（以d支付为例） | 在加盟商家那边办理 | 在持续扣费一览中确认商家 |
设备厂商的商店，各厂商的页面不同，所以表中只写了确认的方向。实际步骤请到该厂商的官方帮助页面确认。
运营商代扣有点特殊。d支付的帮助页面说，持续扣费的退订要在加盟商家那边办理，流程是从持续扣费一览中确认商家的联系方式。另外还提醒，月中退订也要收取1个月的费用。
退订后到期末前仍可使用
Google Play的帮助页面说明，退订后在已付费期间内仍可使用。比如1月1日支付了年费，7月1日退订，这种情况可以用到12月31日，第二年的费用不会再收取。
这个机制很贴心，但也让确认变得更难。因为退订后还能用一段时间，“到底停没停”就不容易看出来。
我个人觉得，这正是不能把办手续的日子当作”完成”的原因。停没停，不过了下一个扣费日是不知道的吧。
在信用卡账单中找出订阅的窍门
日本国民生活中心建议每月检查信用卡和运营商代扣的账单。不过，有些订阅在账单上不太好找。
账单上的名称和服务名不一样
据乐天信用卡的解说文章介绍，账单上有时显示的是运营公司名或陌生的店名。通过应用商店付款的，也可能显示为商店名。用服务名搜不到，也不能就此放心。
海外商家显示为”海外消费”
同一篇文章还提到，海外公司运营的服务有时会显示为”海外消费”。看到陌生名称的小额扣费，最好先怀疑一下。
小额且每月金额相同
小额扣费在粗略浏览账单时很容易被忽略。我的1,290日元，也是往前翻了半年才发现。如果看到”每月金额相同”的扣费排成一列，很可能就是订阅。
乐天信用卡可用CSV导出过去15个月
乐天信用卡据说可以在乐天e-NAVI（乐天信用卡会员网站）或App上查看过去15个月的明细，也能以PDF或CSV格式下载。
我觉得把半年左右的明细用CSV导出，在表格软件里排列起来最省事。按金额排序，相同金额的扣费会排在一起，更容易发现。
下一步：确认订阅管理页面
我现在打算做的，是确认账户里的订阅管理页面。要看的是以下4点：
- 合同名称（签的是哪个套餐）
- 月费（是否和账单上的1,290日元一致）
- 下次扣费日（下一次什么时候扣费）
- 是否继续（今后还用不用）
结果还没出来。所以本文先不写退订成功与否。知道了下次扣费日，就可以安排在那天检查账单。
防止再次发生的3条规则
以这次的事为契机，我给自己定了几条规则。
- 退订的完成条件定为”下一个扣费日没有扣费”
- 退订后的第一个扣费日，在信用卡账单中搜索服务名
- 审视表和盘点笔记，每月并排对照一次
我觉得第一条尤其重要。思路是：不以办手续的日子，而以确认扣费停止的日子作为完成日。
第二条是执行第一条的具体动作。第三条是为了在像这次一样记录之间出现矛盾时能察觉到的机制。
审视表模板
为了让规则运转起来，我改了审视表的列。关键是把”状态”分成了2个阶段。
| 列 | 填写内容示例 |
|---|---|
| 服务名 | VR健身类订阅 |
| 付款渠道 | 应用商店/网页/运营商代扣等 |
| 月费 | 账单上的金额 |
| 账单显示名称 | 账单上实际显示的名称 |
| 办理日 | 点击退订按钮的日子 |
| 下次预计扣费日 | 在订阅管理页面确认的日期 |
| 账单确认日 | 确认没有扣费的日子 |
| 状态 | 已办理 → 已确认停止 |
只有填上账单确认日后，才能改成”已确认停止”。以前我的表，在办手续时就把这里写上了。
常见的失败与陷阱
结合这次的事和在官方信息中看到的注意点，总结如下：
- 在办手续当天就记为”完成”
- 删了App就以为退订了
- 在和申请渠道不同的地方试图退订
- 没掌握免费试用的结束日期
- 忘了是用家人或别的账户签的约
- 有两份记录，却没有对照的机会
至少第一条和最后一条说中了我。只要有一条让你心里一动，也许就值得检查一下。
开始检查前要确认的事
- 已把审视表中标为"完成"的项目列成清单
- 已写出各项的付款渠道（应用商店、网页、运营商代扣等）
- 已准备好至少能往前翻3个月的信用卡账单
- 已意识到账单上的显示名称可能与服务名不同
- 已确认没有用家人或别的账户签约
检查频率多少合适
按照日本国民生活中心的建议，账单基本上每月都要看。不过，每月把所有项目都细看一遍也很辛苦。
我家定了两条线：每月1次对照，以及退订后在扣费日确认。每月1次只是把表和账单并排看，不深究。只有退订的项目，才在扣费日精准查看。
固定开支的审视本身，也许一年集中做1〜2次就够了。中间用每月1次的检查衔接起来，大概是这样的感觉。
常见问题
Q. 删除App就算退订了吗？
不算。Google Play的帮助页面上明确写着，卸载应用不会取消订阅。日本国民生活中心也发出了同样的提醒。
Q. 退订后马上就不能用了吗？
Google Play的情况是，在已付费期间内仍可使用。其他渠道的处理方式，请确认各服务的说明。
Q. 在列表里找不到想退订的订阅。
可能是用别的账户或别的渠道签的约。Apple的帮助页面介绍了通过收据邮件确认是哪个账户的步骤。如果没有来自Apple的收据，据说可能是从其他公司购买的。
Q. 只想用免费试用时要注意什么？
免费期结束后，多数会自动转为付费。Apple建议在试用结束前至少24小时退订。在申请当天就记下结束日期，会比较安心。
Q. 运营商代扣的订阅在哪里退订？
d支付的情况，据说退订要在加盟商家那边办理，流程是从持续扣费一览中确认商家。其他运营商也请确认各公司的说明。
Q. 账单上有陌生名称的扣费。
有时会以运营公司名或商店名显示。可以先看看同样金额的扣费是从什么时候开始的。如果还是搞不清，向信用卡公司咨询最稳妥。
Q. 遇到麻烦时有地方可以咨询吗？
日本国民生活中心建议，遇到麻烦时可以向消费生活中心等机构咨询。拨打消费者热线”188”，似乎就能接通附近的窗口。
参考的官方信息
- 取消Apple订阅（Apple支持）
- 在Google Play上取消、暂停或更改订阅（Google Play帮助）
- d支付持续扣费的退订（解除）方法（d支付帮助）
- 订阅：仅删除App并不等于退订！（日本国民生活中心）
- 小心意外的”订阅”扣费纠纷！（日本国民生活中心）
- 乐天信用卡账单怎么看？（乐天信用卡 理财专栏）
总结
只看金额的话，一年就是15,480日元的事。但我认为本质在于”记录为完成的措施并没有起作用”。同一张表上其他写着完成的项目，可能也有同样的遗漏。
审视的方法写在固定开支重新审视入门里，查找重复订阅的思路写在找出重复订阅的文章里。关于如何让账单更容易查，把主力信用卡集中到1张的文章也许也能作为参考。
审视过固定开支的朋友，不妨从写着”完成”的项目开始再看一遍。
本文包含联盟营销广告。如果您通过本站链接申请相关商品或服务，我们可能会从合作企业获得报酬。此外，运营者是乐天集团的员工，也可能通过员工推荐计划获得报酬。文章内容与评价均基于运营者的真实体验与调查完成，与是否存在广告无关，但请您在阅读前了解上述关系。详情请参阅免责声明与联盟营销说明。 免责声明与联盟营销说明
本文包含机器翻译内容。正式条件请以乐天移动官方网站的多语言页面为准。
如果您对乐天移动的通信区域·信号状况有疑问，可以通过官方的 电波改善调查申请表 进行咨询。
