안녕하세요, まさきん입니다.
예전에 번호이동으로 라쿠텐 모바일로 옮기는 방법에 대해 썼습니다.
이번에는 가족의 여러 회선을 한꺼번에 처리하려고 했을 때 보이기 시작한, 매장이라서 생기는 제약에 대한 이야기입니다.
첫 번째 벽, MNP 원스톱 방식은 온라인 전용
가장 먼저 확인한 것이 MNP 원스톱 방식이었습니다.
지원 통신사에서 옮기는 경우라면 번호이동 예약번호를 발급받을 필요가 없어지는 편리한 방식이었습니다. 다만 이는 온라인 신청 전용이라고 합니다.
- MNP 원스톱 방식: 온라인 신청 전용, 매장에서는 이용할 수 없음
- 매장에서 신청하는 경우: 사전에 번호이동 예약번호를 발급받은 뒤, 그 번호로 절차를 진행해야 함
- 여러 회선을 한꺼번에 처리하는 일괄 처리: 공식 페이지에 명시되어 있지 않아, 채팅이나 전화로 개별 확인이 필요함
즉, 매장에서 한꺼번에 처리하고 싶다면 미리 각 회선의 번호이동 예약번호를 준비해둘 필요가 있다는 뜻입니다. 온라인이라면 필요 없는 수고가, 매장에서는 하나 더 늘어나는 셈이었습니다.
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두 번째 벽, 계약자 본인이 아닌 사람이 처리할 때는 조건이 있다
또 하나 궁금했던 것이, 계약자 본인이 아닌 사람이 절차를 진행하는 경우의 조건이었습니다.
매장에서의 신청·해지는 원칙적으로 계약자 본인이 직접 방문해야 한다고 합니다. 본인이 방문할 수 없는 경우를 위한 ‘대리인 신청’ 제도도 있지만, 몇 가지 조건이 있었습니다.
대리인 신청에는 계약자 본인이 직접 쓴 위임장, 대리인의 본인 확인 서류, 가족 관계를 증명하는 서류, 계약자 본인 명의의 신용카드가 필요하다고 합니다. 계약자와 대리인 모두 성인이어야 하며, 위임장 1장으로 신청할 수 있는 회선은 1회선뿐이었습니다. 여러 회선을 한꺼번에 대리인이 처리하려면, 회선 수만큼 위임장이 필요할 것 같습니다.
미성년자 회선의 경우에는, 계약자가 되는 친권자의 동행이 필수라고 합니다. 아이 회선만 부모가 대리로 처리하는 것은 안 되는 구조인 것 같습니다.
정리
가족의 여러 회선을 한꺼번에 매장에서 처리하려고 하면, MNP 원스톱 방식을 쓸 수 없다는 점과 대리인 신청은 1회선씩만 가능하다는 점, 이렇게 2가지 벽이 있었습니다.
사전에 온라인으로 끝낼 수 있는 부분을 미리 끝내두거나, 매장에 갈 경우에는 회선 수만큼 서류를 준비해두면 당일 수고를 줄일 수 있을 것 같습니다.
제도의 세부 내용이나 필요 서류는 앞으로 변경될 수 있습니다. 실제로 절차를 진행할 때는 반드시 공식 사이트나 매장에서 최신 정보를 확인하시길 추천합니다.
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