早上好,我是まさきん。
我原本以为乐天移动没有解约金。不过在研究各种活动时,冒出了一个疑问:“短期内解约会不会吃亏?”所以我整理了一下,按照现行规则,短期解约会产生哪些费用和限制。
※以下为文章发布时的信息,依据的是2026年9月27日在官方页面上确认的内容。最新条件请以官网为准。
- 没有大型运营商那样高额的违约金
- 但如果在开始使用后1年以内解约,需要支付最多1,078日元的解约事务手续费
- 适用对象为2025年4月1日以后开始使用的线路
- 除了费用之外,还可能影响活动积分和重新签约
- 8天以内的话,还可以使用“初期契约解除”这一单独的制度
结论是“没有违约金,但1年以内解约要收手续费”
乐天移动没有所谓违约金那样高额的合同解除费。随时都可以解约,这一基本原则没有变。
不过,2025年4月起规则有所调整。开始使用后1年以内解约的话,需要支付解约事务手续费。金额虽然不大,但“解约完全免费”已经不再成立,这一点最好心里有数。
解约事务手续费的金额与条件
以下是在官方手续费一览中确认的内容。
| 解约时间 | 解约事务手续费(含税) |
|---|---|
| 开始使用后1年以内(Rakuten最强方案) | 最多1,078日元 |
| 开始使用后1年以内(Rakuten最强U-NEXT) | 1,100日元 |
| 开始使用满1年之后 | 0日元 |
Rakuten最强方案的金额相当于方案月费最低使用金额的1个月份。如果享受了家庭折扣等优惠,金额也会相应降低。纯数据类型以及Apple Watch的家庭共享也在适用范围内。
另一方面,使用初期契约解除时不收取该手续费。因转让、继承等不得已的情况解约时也不适用。
这项规则是从什么时候开始的
针对短期解约的手续费,是分阶段逐步扩大的。
| 时间 | 内容 |
|---|---|
| 2024年2月 | 对1年以内解约的“无实际使用的线路”收取手续费 |
| 2025年2月 | 金额改为月费最低使用金额的1个月份 |
| 2025年4月 | 不论是否实际使用,1年以内的解约全部适用 |
最初只针对几乎没有使用的线路。现在不管用没用,只要在1年以内解约就会被收取。
另外,适用对象是2025年4月1日以后开始使用的线路。在此之前就已经在用的线路,不收取这项手续费。
1年从什么时候开始算
官方说明中的表述是“开始使用后1年”。我认为起点应该理解为开始使用线路的那一天,而不是申请日。
如果全家的线路一起申请,开通日期可能会有几天的差异。考虑解约时,逐条确认每条线路的开始使用日期会比较放心。可以在my 乐天移动的合同内容中查看。
转到其他运营商的情况(携号转网转出)
把号码转到其他运营商的携号转网(MNP)转出手续费是免费的。以前需要3,300日元,2020年11月起已改为免费。
不过,从乐天移动的角度看,携号转网转出就是解约。如果在1年以内转出,稳妥起见最好预设会被收取解约事务手续费。建议把转入方的活动优惠减去这笔手续费后再做判断。
在门店办理转网的具体步骤,我整理在了倒推时间获取MNP预约号码的文章里。
解约当月的费用不按日计算
解约当月的费用不按天数折算。而是根据当月使用的数据量计费,在下个月结算。
Rakuten最强方案是阶梯计费,3GB以内当月就是1,078日元。即使在月中解约,也会按实际使用数据量对应档位收费。也就是说,无论月初还是月末解约,只要在同一档位,费用都一样。
对活动积分的影响
短期解约最需要注意的,可能不是手续费,而是活动积分。
很多活动的积分是在申请几个月后开始分期发放的。例如推荐活动,是从推荐登录当月的4个月后开始,分3次发放。
各个活动有如下这样的条件。
- 转网、新签约活动:在积分发放前注销了乐天会员,或存在未缴费用的话,不在发放范围内
- 员工推荐活动:短期内解约或反复解约等,被判断为以获取优惠为目的时,不在发放范围内
- iPhone购买活动:只要满足条件,即使解约了乐天移动也能获得积分
同样是“解约”,不同活动的处理方式各不相同。建议在解约前把自己申请的活动规则再仔细读一遍。
活动的整体情况,我整理在了活动信息汇总里。
重新回来时的限制
短期解约也会影响之后重新回到乐天移动。
首先是面向老用户的“欢迎回来活动”。如果申请月份在解约后2个月以内,就不在活动范围内。如果打算很快回来,这一点需要注意。详情整理在了欢迎回来活动的文章里。
另一点是合同事务手续费。平时是0日元,但从2025年11月19日起增加了条件。同一名义累计签约5条以上线路时,第5条及以后每条线路需要3,850日元。
这个“累计”也包括已解约的线路。如果反复进行短期签约和解约,之后增加线路时可能就要支付手续费。
手机分期付款与换机超值计划
如果手机是分期购买的,即使解约线路,分期款仍需继续支付。“乐天移动换机超值计划”也是一样,与线路解约无关,付款会继续。
在该计划中,可以归还手机的时间是第25个月到第47个月之间。无法在此之前归还来免除剩余款项。归还时需要支付3,300日元的事务手续费。根据手机状况,还可能需要承担维修费用。
如果只解约线路、继续使用手机,问题应该不大。不过要记得还有未付清的款项。
8天以内还可以使用初期契约解除
如果签约后马上觉得“和想象的不一样”,可以使用初期契约解除这一制度。
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 期限 | 自开始使用日(书面合同则以收到书面的日期中较晚者为准)起8天以内 |
| 不收取的费用 | 合同事务手续费、解约事务手续费 |
| 需要支付的费用 | 解除前的数据使用费、通话费等 |
| 不适用 | 一并购买的手机和配件 |
| 手续 | 填写申请书并邮寄(8天以内的邮戳) |
这是在信号不理想等情况下可以使用的制度。不过,手机不在退货范围内。如果要通过携号转网转出号码,需要在文件受理后14天以内完成转出手续。
短期解约的费用与影响一览
| 项目 | 1年以内解约的情况 |
|---|---|
| 合同解除费(违约金) | 无 |
| 解约事务手续费 | 最多1,078日元(最强U-NEXT为1,100日元) |
| 携号转网转出手续费 | 0日元 |
| 解约当月费用 | 不按日计算,按使用数据量结算 |
| 活动积分 | 视条件可能无法领取 |
| 手机分期付款 | 解约后仍需继续支付 |
| 重新签约 | 欢迎回来活动需间隔2个月 |
这样排列下来,直接产生的费用最多约1,078日元。反倒是对积分和重新签约的影响,有时可能更大。
常见的失误
- 积分还没全部到账就解约,导致剩余积分无法领取
- 以为“解约是免费的”,忽略了1年以内的手续费
- 解约后连乐天会员也注销了,导致待发放的积分作废
- 解约后马上回来,结果不在欢迎回来活动范围内
- 以为解约了线路,手机的分期款也就结束了
尤其要注意在领取积分之前就解约。即使解约了乐天移动,最好也不要注销乐天会员。
解约前需要确认的事项
- 线路开始使用日起是否已满1年
- 所申请活动的积分是否已全部到账
- 是否符合活动的不适用条件
- 手机分期付款或计划的款项是否还有剩余
- 是否为家庭折扣的主线路(解约后全家人的折扣都会结束)
- 是否有Rakuten Link或云盘等将无法使用的服务
常见问题
Q. 乐天移动有违约金吗?
没有大型运营商那样高额的违约金。不过,开始使用后1年以内解约会收取手续费,解约事务手续费最多1,078日元。
Q. 解约事务手续费适用于什么时候签约的线路?
适用于2025年4月1日以后开始使用的线路。在此之前就在用的线路不在适用范围内。
Q. 即使在1年以内,几乎没怎么用的话能免费吗?
现在不论使用量多少,1年以内的解约都会收取。以前只针对无实际使用的线路,但2025年4月规则已统一。
Q. 转网到其他运营商也要收手续费吗?
携号转网转出手续费本身是免费的。不过,转出相当于解约乐天移动。1年以内的话,稳妥起见最好预设会被收取解约事务手续费。
Q. 解约当月的费用会按日计算吗?
不会按日计算。而是根据当月使用的数据量计费,在下个月结算。
Q. 在领取活动积分之前解约会怎样?
因活动而异。很多活动都设有不适用条件,所以在积分全部到账之前不解约会比较放心。注销乐天会员也会导致积分作废。
Q. 签约后想马上解约怎么办?
开始使用后8天以内的话,可以使用初期契约解除,不收取解约事务手续费。不过,一并购买的手机不在退货范围内。
参考的官方信息
- 可以随时解约吗?有最低使用期限和解约事务手续费吗?(乐天移动 常见问题)
- 各项手续费(乐天移动)
- 关于开始对无实际使用线路收取合同解除费的通知(含更新记录)
- 关于解约(乐天移动)
- 关于MNP转出手续费(乐天移动 常见问题)
- 关于初期契约解除(乐天移动)
- 乐天移动换机超值计划
- 欢迎回来活动
- 从其他运营商转入、新签约活动
- 员工推荐活动
- Keitai Watch《乐天移动:即使有实际使用,1年以内解约也收手续费》(2025年3月的文章)
总结
乐天移动的短期解约没有高额违约金。不过,1年以内解约需要支付最多1,078日元的手续费。
比这更容易产生影响的,可能是活动积分和重新签约的条件。考虑解约时,请先确认积分是否已经全部到账。
如果是以长期使用为前提来选择,需要在意这些手续费的场合应该也不多。正在考虑节省通信费的朋友,不妨去看一看。
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