サブスクの解約に迷うときの判断基準。約5週間・半数以上の回数で決める試し期間

おはようございます。まさきんです。

固定費の見直しで、解約か継続か決めきれないサブスクが1つ残りました。その場で決めずに、期限と回数の基準を先に置く形にしています。判定日はまだ来ていませんが、決め方の型だけ先にメモしておきます。

※記事公開時点の情報です。最新の条件は公式サイトでご確認ください。

解約候補にしたサブスクを、すぐには切らなかった

対象は、月額制のVRフィットネスの課金です。固定費の見直しのなかで、一度は解約候補に入れました。

ただ、朝の運動の枠に充てることにしました。なので、すぐに解約はしていません。代わりに試し期間を置いています。

期間は約5週間です。その間に半数以上の回数をやれたら継続にします。届かなければ解約です。ここまでを先に決めて、判定日をカレンダーのタスクに入れました。

判定日はまだ来ていません。なので、この記事に結果は書きません。書けるのは「どう決める形にしたか」だけです。

感覚で決めると、どちらに転んでも後悔しやすい

迷うサブスクには、だいたい同じ形があると思います。使えば価値があるのは分かっている。ただ、実際に使っているかは怪しい。そういう状態ですね。

ここで感覚に任せると、判断がその日の気分に寄ります。やる気のある日は「続ける」になります。疲れている日は「もういいか」になるかもしれません。

もう一つ、決めないまま流れるという形もあります。国民生活センターは、サブスクは利用していなくても料金が発生すると説明しています。解約しない限り契約は自動で更新され、支払いも続くという案内です。

つまり「保留」は、何もしなければ「継続」と同じ結果になります。保留にするなら、終わりの日を先に置いておく必要があるのではないでしょうか。

試し期間は「無料トライアル」とは別もの

言葉がまぎらわしいので、先に分けておきます。

サービス側が用意する無料トライアルは、申し込み直後の話です。国民生活センターによると、無料期間中に解約しなければ有料プランへ自動で移行します。

この記事の試し期間は、それとは別ものです。すでに払っているサブスクに、自分で置く点検の期間を指しています。料金はふつうにかかります。なので、長く取りすぎないことが大事だと思います。

先に決めるのは4つだけ

判定ルールの設計は、次の4つを埋めるだけです。

ポイントは、4つとも始める前に書いておくことです。途中で基準を動かせると、結局は感覚の判断に戻ってしまいます。

仕事でいうと、施策を始める前に成功の基準を決めておくのと同じ形です。結果を見てから基準を作ると、どんな結果でも「成功」にできてしまいますね。

期間は更新日から逆算する

期間の長さは、短すぎても長すぎても使いにくいと思います。

1週間だと、たまたま忙しかっただけで結果が決まります。3か月だと、判定までに払う回数が増えます。月額制なら、1〜2回の更新をまたぐくらいが扱いやすいかもしれません。僕の約5週間も、その範囲に収まる長さです。

決めるときは、次の更新日を先に確認します。判定日を更新日の数日前に置ければ、解約と決めたときに次の請求を避けやすくなります。

Google Play のヘルプでは、解約しても支払い済みの期間中は利用できるとされています。この場合、判定日に解約しても残りの期間は使えます。早めに判定して損をする心配は、小さいと言えそうです。

基準は「回数」で置く

基準は、数えられるものにします。「満足したか」「元が取れた気がするか」は、判定日に答えが揺れます。回数なら、数えるだけで終わります。

置き方は、使う頻度で少し変わると思います。

表の数字は、置き方の例です。僕が決めたのは「半数以上」という割合のほうです。

半数という線は、少し甘く見えるかもしれません。ただ、高すぎる基準は1週目でつまずくと形だけになります。予定の半分もやれないなら、今の生活には合っていない。そう読める線にしておくのがよいと思います。

判定日をカレンダーに入れる

判定日は、頭で覚えずにカレンダーに入れます。僕はタスクとして登録しました。

タスクには、基準もそのまま書いておくと楽です。例えばこんな形ですね。

判定日の自分は、基準を決めた日の自分より疲れているかもしれません。タスクを開いたときに、考えなくても動ける状態にしておきたいところです。

回数の記録は、いちばん軽い方法で

回数の数え方は、手間がかからないものを選びます。記録が面倒だと、記録のほうが先に止まります。

• アプリ側に利用履歴があれば、それを見る
• カレンダーに、やった日だけ印を付ける
• メモに日付を1行ずつ足す

以前の記事で、重複を整理するときに直近の利用実績を見る話を書きました。サブスクの重複を見つける記事です。あちらは過去の実績で決める方法でした。今回は、これからの実績を取りにいく方法になります。過去の実績がほぼ無いサブスクには、こちらが向いていると思います。

判定日にやること

判定日の手順は短くします。

1. 期間中の回数を数える
2. 先に決めた基準と比べる
3. 届いていれば継続にして、次の見直し時期をメモする
4. 届いていなければ、その日のうちに解約の手続きをする
5. 解約した場合は、次の請求日に明細を確認する予定を入れる

大事なのは、2番で理由を足さないことです。「今月は忙しかったから」は、だいたい翌月も当てはまります。延長するなら1回までと、これも先に決めておくとよいかもしれません。

5番は、以前書いた失敗から来ています。解約完了と書いたサブスクが課金され続けていた話です。解約の完了は、手続きした日ではなく請求が止まった日で見る。この考え方は、試し期間のあとにもそのまま使えます。

解約する場所を先に調べておく

判定日に「解約」と出たのに、解約の場所が分からない。これがいちばんもったいない形だと思います。なので、試し期間を始める時点で場所だけ調べておきます。

Apple のヘルプでは、iPhone の手順は4段階です。設定でユーザ名をタップし、サブスクリプションを開きます。対象を選んで「サブスクリプションをキャンセル」をタップする流れです。ボタンは下にスクロールしないと見えない場合があるとされています。

Google Play のヘルプには、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されないと書かれています。国民生活センターも、アプリの削除だけでは解約にならないと注意を出しています。

一覧に見つからない場合は、別の経路で契約しているのかもしれません。Apple のヘルプでは、領収書メールが無ければ他社から購入した可能性があるとされています。その場合はカードの明細で請求元を確かめる、という案内でした。

VR機器のように、機器のストアが絡むサービスは経路が分かれがちです。月額制のフィットネス系アプリも、スマホのストア経由とは限りません。どこで払っているかは、明細の表記と合わせて見ておくと安心です。

Google Play には一時停止もある

解約と継続のあいだに、もう一つ選択肢がある場合もあります。

Google Play のヘルプによると、アプリによっては定期購入を一時停止できます。止まるのは、そのときの請求対象期間の終わりからです。期間は、アプリや定期購入に応じて1週間から3か月までとされています。

旅行や繁忙期で使えないと分かっているなら、試し期間の前に一時停止を挟む手もありそうです。ただ、対応しているかはアプリ次第です。定期購入の画面で、項目が出るかを見てみてください。

継続になった場合にもメモを残す

基準に届いて継続になった場合も、そこで終わりにはしないつもりです。

ノートアプリの同期を解約した記事で、継続と決めたサブスクにも前提を書いておく話をしました。値段や使い方が変わったときに、見直すきっかけにするためです。

試し期間で継続になったら、前提の欄に書くことが1つ増えます。「約5週間で半数以上使えた」という実績です。次に迷ったときは、同じ基準でもう一度測ればよいことになります。

よくある失敗と落とし穴

設計していて、つまずきそうだと感じた点を挙げておきます。

• 判定日を決めずに「しばらく様子を見る」にしてしまう
• 基準を「なるべく使う」のように数えられない形で置く
• 判定日が更新日の直後で、解約と決めても1回分かかる
• 途中で基準を下げたり、期間を何度も延ばしたりする
• 解約の場所を調べておらず、判定日に手が止まる
• 何本も同時に試して、どれも記録が続かない

向いている人・向いていない人

この型が合いそうなのは、次のような場合です。

• 使えば価値があると分かっているが、使えているか自信がない
• 運動や学習のように、習慣にしたい内容のサブスクである
• 回数や日数で、利用を数えやすい

逆に、合わなさそうな場合もあります。

• すでに何か月も開いていない(試すまでもなく解約でよさそうです)
• 年に数回だけ使う前提のサービス(回数基準と相性がよくありません)
• 同じ役割のサブスクが2つある(先に重複の整理をしたほうが早いです)

固定費を順番に見ていく進め方は、週に1契約ずつ見直す記事に書きました。その中で「決めきれない」契約が出たときの、置き場所として使えると思います。

始める前に確認すること

• 対象のサブスクを1つに絞った
• 次の更新日と契約の経路を確認した
• 期間を決めて終わりの日を書いた
• 継続の基準を回数か日数で書いた
• 判定日を更新日より前に置いてカレンダーに入れた
• 届かなかった場合の行動と解約の場所を書いた
• 回数の記録方法を1つ決めた

よくある質問

Q. 試し期間はどれくらいの長さがよいですか?

決まった正解はないと思います。月額制なら、更新を1〜2回またぐくらいが扱いやすいかもしれません。僕は約5週間にしました。短すぎると、たまたまの忙しさで結果が決まってしまいます。

Q. 基準は半数でないといけませんか?

いいえ、自分で決めてかまいません。大事なのは、始める前に数字で書いておくことです。途中で動かさないなら、6割でも3分の1でも機能すると思います。

Q. 試し期間のあいだも料金はかかりますか?

かかります。国民生活センターも、サブスクは利用していなくても料金が発生すると説明しています。なので、期間は必要な分だけにとどめるのがよさそうです。

Q. 解約したら、その日から使えなくなりますか?

Google Play のヘルプでは、解約しても支払い済みの期間中は利用できるとされています。ほかの経路での扱いは、契約しているサービスの案内で確認してみてください。

Q. アプリを消せば解約になりますか?

なりません。Google Play のヘルプに、アンインストールしても定期購入は解約されないとあります。国民生活センターも、事業者の定めた方法で解約する必要があると案内しています。

Q. 無料トライアル中のサブスクにも使えますか?

考え方は使えます。ただ、期限には注意が要ります。Apple のヘルプでは、更新を希望しない場合はトライアル終了の24時間以上前に解約するよう案内されています。判定日は、終了日より余裕をもって前に置くのがよいと思います。

Q. 基準に届かなかったけれど、やめたくないときは?

その気持ちも判断材料だと思います。ただ、同じ条件で延ばすと保留に戻ってしまいます。延長は1回までにして、基準と判定日を書き直すのがよいかもしれません。

Q. 解約でトラブルになったときの相談先は?

国民生活センターは、最寄りの消費生活センター等への相談を案内しています。消費者ホットライン「188」は、近くの窓口を案内する全国共通の番号です。

参考にした公式情報

• Appleのサブスクリプションを解約する(Apple サポート)
• Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更(Google Play ヘルプ)
• 予期せぬ”サブスク”の請求トラブルに注意!(国民生活センター)
• サブスクリプション アプリの削除だけでは解約になりません!(国民生活センター)
• インターネットをめぐる消費者トラブル(消費者庁)

まとめ

迷うサブスクは、その場で決めなくてもよいと思います。ただ、決めない期間には終わりの日が要ります。期間と回数と判定日を先に書いておけば、当日は数えるだけで済みます。

僕の判定はこれからです。続けることになるのか、解約になるのかはまだ分かりません。どちらになっても、決め方に迷わないことだけは先に済ませてあります。

解約か継続かで止まっている契約がある方は、まず判定日だけカレンダーに入れてみてはいかがでしょうか。

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