早上好,我是まさきん。
在梳理固定开支的过程中,剩下了一个我拿不定主意是退订还是续订的订阅。我没有当场决定,而是先定好期限和次数的标准。判定日还没到,不过先把这套决定方法记下来。
※本文内容以发布时为准。最新条件请以官方网站为准。
- 对于犹豫是退订还是续订的订阅,不当场决定,而是设一个“试用期”
- 事先要定的有4项:期间、标准次数、判定日、不同结果对应的行动
- 我定的是约5周内“做到半数以上就续订,达不到就退订”
- 把判定日写进日历,当天只看次数,机械地做决定
- 判定日要放在续费日之前。退订的入口也要事先查好
列为退订候选的订阅,我没有马上砍掉
对象是一项按月付费的VR健身订阅。在梳理固定开支的过程中,我一度把它列进了退订候选。
不过,我决定把它用在早晨的运动时段。所以没有马上退订。取而代之的是设了一个试用期。
期间约为5周。这期间如果能做到半数以上的次数,就续订。达不到就退订。把这些先定下来之后,我把判定日加进了日历的任务里。
判定日还没到。所以这篇文章不写结果。能写的只有“我把它定成了怎样的决定方式”。
凭感觉决定,无论偏向哪边都容易后悔
我觉得让人犹豫的订阅,大致都是同一种形态。知道用了就有价值。但实际上有没有在用,却很可疑。就是这样的状态。
这时如果交给感觉,判断就会偏向当天的心情。有干劲的日子会变成“继续”。累的日子可能就变成“算了吧”。
还有一种情况,是一直不做决定,就这么拖下去。国民生活中心说明,订阅服务即使没有使用也会产生费用。只要不退订,合同就会自动续期,扣款也会持续。
也就是说,“搁置”如果什么都不做,结果就和“续订”一样。既然要搁置,是不是就需要先把结束的日子定下来呢。
试用期和“免费试用”是两回事
这两个词容易混淆,所以先区分一下。
服务方提供的免费试用,说的是刚申请之后的事。据国民生活中心介绍,免费期间内不退订的话,就会自动转为付费方案。
本文所说的试用期与此不同。指的是对已经在付费的订阅,自己设定的一段检验期。费用照常产生。所以我觉得重要的是不要设得太长。
事先要定的只有4项
判定规则的设计,只要填好下面4项就行。
| 要定的事 | 内容 | 我的情况 |
|---|---|---|
| 期间 | 从什么时候试到什么时候 | 约5周 |
| 标准次数 | 用到几次算续订 | 计划次数的半数以上 |
| 判定日 | 什么时候看结果 | 登记为日历里的任务 |
| 不同结果对应的行动 | 达到时·没达到时 | 达到就续订,达不到就退订 |
关键在于,4项都要在开始之前写下来。如果中途可以挪动标准,最终还是会回到凭感觉判断。
拿工作来说,这和开始一项举措之前先定好成功标准是一样的。看了结果再定标准的话,什么结果都能说成“成功”。
期间从续费日倒推
期间的长度,我觉得太短太长都不好用。
如果是1周,只是碰巧忙了一阵,结果就被决定了。如果是3个月,到判定之前要付费的次数就变多了。按月付费的话,跨过1〜2次续费的长度可能比较好掌握。我的约5周,也落在这个范围里。
决定的时候,先确认下一次续费日。如果能把判定日放在续费日的前几天,决定退订时就更容易避开下一次扣款。
Google Play 的帮助页面说明,即使退订,在已付费的期间内仍可使用。这种情况下,即使在判定日退订,剩余期间也还能用。可以说,不太用担心因为判定得早而吃亏。
标准用“次数”来定
标准要用数得出来的东西。“满不满意”“感觉回本了没有”,到了判定日答案会摇摆。如果是次数,数一数就结束了。
具体怎么定,我想会随使用频率略有不同。
| 订阅的类型 | 例子 | 标准的定法 | 计数方式 |
|---|---|---|---|
| 每天使用型 | 音乐、新闻、学习类应用 | 看使用的天数 | 比如期间天数的一半以上 |
| 每周数次型 | 健身、视频、语言课程 | 看占计划次数的比例 | 计划每周3次的话5周是15次,半数为8次 |
| 每月数次型 | 电子书、杂志畅读、存储空间的附加功能 | 看每月的次数 | 比如每月是否用了2次以上 |
表里的数字只是定法的例子。我定的是“半数以上”这个比例。
半数这条线,看上去可能有点宽松。不过标准定得太高,第1周一栽跟头就流于形式了。连计划的一半都做不到,那就是和现在的生活不合拍。我觉得定成一条能这样解读的线比较好。
把判定日写进日历
判定日不要靠脑子记,而是写进日历。我是作为任务登记的。
把标准也原样写进任务里会省事很多。比如像这样。
- 标题:订阅的判定(按月付费的健身类应用)
- 标准:期间内是否做到了计划次数的半数以上
- 达到时:续订。写下下一次重新审视的时间
- 没达到时:当天之内办理退订手续
判定日的自己,可能比定标准那天的自己更累。我希望打开任务的时候,处在不用思考也能行动的状态。
次数的记录,用最省事的方法
计数的方法,要选不费工夫的。记录一麻烦,先停下来的就是记录本身。
- 如果应用里有使用记录,就看那个
- 在日历上只给做了的日子做个记号
- 在备忘录里一行一行地添加日期
在之前的文章里,我写过整理重复订阅时看近期使用实绩的事。就是找出重复订阅的那篇文章。那边是凭过去的实绩来决定的方法。这次则是去获取今后的实绩。对于几乎没有过去实绩的订阅,我觉得这种方法更合适。
判定日要做的事
判定日的步骤要尽量短。
- 数一数期间内的次数
- 和事先定好的标准比较
- 达到了就续订,并记下下一次重新审视的时间
- 没达到的话,当天之内办理退订手续
- 退订的话,安排在下一个扣款日查看账单明细
重要的是,在第2步不要添加理由。“因为这个月太忙了”,多半下个月也同样适用。要延长的话最多1次,这一点或许也最好事先定下来。
第5步来自我以前写过的一次失败。就是写着已退订的订阅却一直在扣费的事。退订是否完成,不是看办手续的那天,而是看扣款停止的那天。这个想法在试用期结束之后也可以原样沿用。
事先查好退订的入口
判定日得出了“退订”的结论,却不知道在哪里退订。我觉得这是最可惜的情形。所以在试用期开始的时候,就先把入口查好。
| 签约渠道 | 确认·退订的位置 | 在官方帮助中确认到的内容 |
|---|---|---|
| App Store(iPhone) | 设置 → 用户名 → 订阅 | 如果没有出现取消按钮,说明已经退订 |
| Google Play | Google Play 的订阅页面 | 即使退订,在已付费的期间内仍可使用 |
| 在官方网站直接签约 | 服务的账户页面 | 办理方法在服务商的官方网站确认 |
按 Apple 的帮助页面,iPhone 上的步骤分4步。在设置里轻点用户名,打开订阅。选择对象后轻点“取消订阅”,就是这样的流程。说明里提到,按钮有时要向下滚动才能看到。
Google Play 的帮助页面写着,即使卸载应用,订阅也不会被取消。国民生活中心也发出过提醒,仅仅删除应用并不等于退订。
如果在列表里找不到,可能是通过别的渠道签约的。Apple 的帮助页面说明,如果没有收据邮件,就可能是从其他公司购买的。这种情况下,建议通过信用卡账单确认扣款方。
像VR设备这样牵涉到设备自带商店的服务,渠道往往会分开。按月付费的健身类应用,也不一定是通过手机的应用商店。到底在哪里付的钱,结合账单上的名称一起看一下会比较放心。
Google Play 还可以暂停
在退订和续订之间,有时还有另一个选项。
据 Google Play 的帮助页面,有些应用可以暂停订阅。暂停是从当时的结算周期结束时开始。期间则根据应用和订阅的不同,从1周到3个月不等。
如果事先知道因为旅行或旺季而用不上,在试用期之前先插入一段暂停,似乎也是个办法。不过是否支持取决于应用。请在订阅页面上看看有没有这个选项。
续订了也要留下记录
即使达到标准决定续订,我也不打算就此结束。
在退订笔记应用同步功能的文章里,我讲过对决定续订的订阅也要写下前提。这是为了在价格或用法发生变化时,有一个重新审视的契机。
如果试用期后决定续订,前提那一栏要写的内容就多了1条。那就是“约5周内用到了半数以上”这个实绩。下次再犹豫的时候,用同样的标准再测一次就行。
常见的失误与陷阱
把设计过程中觉得容易栽跟头的地方列出来。
- 不定判定日,变成“先观察一段时间”
- 把标准定成“尽量多用”这种数不出来的形式
- 判定日紧接在续费日之后,决定退订也要多付1期
- 中途降低标准,或者一再延长期间
- 没有查好退订的入口,到判定日卡住不动
- 同时试好几个,结果哪个都记录不下去
试用期间,费用也会一直产生。“因为在犹豫所以先搁置”一连持续好几个月,可能是代价最高的做法。我觉得期间最好短一些,结束的日子要事先定好。
适合的人·不适合的人
这套方法可能适合以下情况。
- 知道用了就有价值,但对自己有没有在用没把握
- 是运动、学习这类想养成习惯的订阅
- 容易用次数或天数来统计使用情况
反过来,也有看起来不适合的情况。
- 已经好几个月没打开过(不用试,直接退订似乎就可以)
- 以一年只用几次为前提的服务(和次数标准不太合拍)
- 有两个作用相同的订阅(先整理重复的更快)
按顺序逐项审视固定开支的做法,我写在每周重新审视1份合同的文章里。在那个过程中出现“拿不定主意”的合同时,我觉得可以把这套方法当作安放它的地方。
开始之前要确认的事
- 已把对象订阅缩小到1个
- 已确认下一次续费日和签约渠道
- 已定好期间并写下结束的日子
- 已用次数或天数写下续订的标准
- 已把判定日放在续费日之前并写进日历
- 已写下没达到时的行动和退订的入口
- 已定好1种记录次数的方法
常见问题
Q. 试用期设多长比较好?
我觉得没有固定的正确答案。按月付费的话,跨过1〜2次续费的长度可能比较好掌握。我定的是约5周。太短的话,结果会被碰巧的忙碌所左右。
Q. 标准一定要是半数吗?
不,自己决定就可以。重要的是在开始之前用数字写下来。只要中途不改动,6成也好、3分之1也好,我想都能起作用。
Q. 试用期间也要付费吗?
要付费。国民生活中心也说明,订阅服务即使没有使用也会产生费用。所以期间最好控制在必要的长度。
Q. 退订之后,当天就不能用了吗?
Google Play 的帮助页面说明,即使退订,在已付费的期间内仍可使用。其他渠道的处理方式,请查看所签约服务的说明。
Q. 删掉应用就算退订了吗?
不算。Google Play 的帮助页面写着,即使卸载,订阅也不会被取消。国民生活中心也说明,需要按服务商规定的方法退订。
Q. 对正在免费试用中的订阅也能用吗?
思路是可以用的。不过要注意期限。Apple 的帮助页面说明,不希望续订的话,要在试用结束前24小时以上退订。我觉得判定日最好放在结束日之前,并留出余量。
Q. 没达到标准,但又不想退订怎么办?
我觉得这种心情也是判断的依据。不过以同样的条件延长,就又回到搁置了。延长最多1次,并重新写下标准和判定日,这样可能比较好。
Q. 退订时遇到纠纷,可以找哪里咨询?
国民生活中心建议向就近的消费生活中心等机构咨询。消费者热线“188”是全国统一的号码,会为你介绍附近的窗口。
参考的官方信息
- 取消 Apple 的订阅(Apple 支持)
- 在 Google Play 上取消、暂停或更改订阅(Google Play 帮助)
- 警惕意料之外的“订阅”扣款纠纷!(国民生活中心)
- 订阅服务 仅删除应用并不等于退订!(国民生活中心)
- 围绕互联网的消费者纠纷(消费者厅)
总结
让人犹豫的订阅,我觉得不必当场决定。不过,不做决定的这段时间需要有一个结束的日子。只要事先写好期间、次数和判定日,当天只需要数一数就行。
我的判定还在后头。是会续订还是会退订,现在还不知道。但无论是哪种结果,至少“不为怎么决定而犹豫”这件事已经先办好了。
如果有卡在退订还是续订上的合同,不妨先只把判定日写进日历试试看。
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