Sinyal Rakuten Mobile Lemah atau Tidak Bisa Terhubung? Penyebab dan Solusi yang Bisa Dicoba Sekarang [Dijelaskan oleh Digital Marketer]

Selamat pagi, saya Masakin.

Saya tulis kesimpulannya dulu. Saat merasa sinyal Rakuten Mobile lemah, penyebabnya sering ada di dekat kita sendiri. Bisa dari setting perangkat, posisi penyimpanan HP, atau kondisi sinyal di rumah dan kantor.

Tentu, ada juga kasus di mana area itu sendiri memang bermasalah. Tapi kalau penyebabnya dipisahkan dan ditangani satu per satu, mungkin bisa cepat membaik.

Hari ini saya coba tulis juga pengalaman saya sendiri yang pernah kesulitan dengan sinyal lemah. Saya coba jelaskan dari sisi mekanismenya, dengan sudut pandang digital marketer.

Cara Kerja Jaringan Rakuten dan Jaringan Partner

Sebagai dasar, sinyal Rakuten Mobile terbagi menjadi 2 jenis besar. Yaitu “jaringan Rakuten” dan “jaringan partner (jaringan au)”.

Area dengan menara sendiri, dan area yang menggunakan fasilitas operator lain. Perangkat secara otomatis beralih antara dua jaringan ini.

Saya juga bekerja dengan sistem penayangan iklan web sehari-hari. Ini menurut saya agak mirip dengan mekanisme yang otomatis beralih tujuan penayangan.

Perangkat selalu mengukur sinyal dari menara sekitar. Kalau kekuatan sinyal jaringan Rakuten turun di bawah ambang tertentu, secara otomatis beralih ke jaringan partner.

Peralihan ini lebih banyak dikendalikan dari sisi jaringan, bukan dari sisi SIM. Keputusan ini terjadi di belakang layar tanpa disadari pengguna.

Tapi, saat momen peralihan ini terjadi, kadang ada lag beberapa detik. Tepat saat beralih, koneksi mungkin terasa terputus sesaat. Ini mungkin salah satu penyebab merasa “sinyal buruk”.

Selain itu, jaringan partner saat ini memiliki batasan tertentu pada pemakaian data. Tergantung kondisi, kecepatan bisa dibatasi. Ini juga baik untuk diketahui.

Alasan Sinyal Melemah di Dalam Ruangan

Yang sering terjadi berikutnya adalah sinyal tiba-tiba melemah di dalam ruangan. Yaitu tidak masalah di luar, tapi melemah begitu masuk ruangan. Ini bisa dipahami lebih mudah kalau melihat sifat fisik gelombang radio.

Gelombang telepon seluler, semakin tinggi frekuensinya, semakin kuat sifat garis lurusnya. Kemampuan melewati penghalang (difraksi) justru cenderung melemah.

Dinding beton bertulang, kusen logam, dan kaca jendela berinsulasi sangat melemahkan sinyal. Lantai tengah gedung berstruktur baja, basement, dan dalam lift juga sulit terjangkau sinyal.

Rumah saya sendiri adalah apartemen berstruktur beton bertulang. Di ruang tamu tidak masalah. Tapi begitu memindahkan meja dari jendela kamar tidur ke ruang kerja, tampilan antena langsung turun dari 3 batang jadi 1 batang.

Setelah dicek penyebabnya, ternyata ada dua dinding berisi besi beton di antara ruang kerja dan menara sinyal. Ini sepertinya faktor utama pelemahan sinyalnya.

Seperti ini, meski masih dalam ruangan yang sama, kondisi sinyal bisa berubah hanya dengan berpindah beberapa meter. Menurut saya ini bukan hal yang aneh.

Coba dulu pahami secara konkret di lokasi mana sinyal terasa lemah. Ini menurut saya langkah pertama untuk penanganannya.

Hal yang Perlu Dipikirkan Saat Sinyal Ada tapi Tidak Bisa Terhubung

Tampilan antena terlihat normal, tapi kenyataannya tetap tidak bisa terhubung. Ini mungkin masalah yang berbeda dari sekadar sinyal lemah.

Kalau jaringan sedang padat, sinyal bisa saja sampai tapi koneksinya jadi tersendat. Kalau susahnya terhubung berubah-ubah tergantung jam, mungkin ini penyebabnya.

Kalau pemakaian data sudah melewati batas tertentu, terkadang kecepatan jadi dibatasi. Coba cek dulu kuota data di paket kontrak Anda.

Masalah di aplikasi Rakuten Link juga jangan sampai terlewat. Kalau masih memakai cache yang lama, panggilan atau koneksi data bisa jadi tidak lancar.

Ada juga kasus di mana pembacaan SIM jadi tidak sesuai. Biasanya ini bisa diperbaiki dengan restart perangkat, atau melepas dan memasang kembali SIM.

Setelah mencoba semua ini, silakan lanjutkan juga ke solusi berikutnya.

Solusi yang Bisa Dicoba Sekarang

Setelah ada perkiraan penyebabnya, coba langkah-langkah berikut secara berurutan. Semuanya bisa dilakukan dalam beberapa menit dari menu setting HP, tanpa perlu pengetahuan khusus.

• Matikan-nyalakan mode pesawat: Cara paling mudah dan cukup efektif. Perangkat mungkin sedang dalam kondisi “cell lock” alias masih terhubung dengan info menara lama. Dengan menyalakan lalu mematikannya kembali, info menara sekitar akan diperbarui. Saya sendiri selalu coba ini dulu kalau sinyal tidak stabil.
• Restart perangkat: Kalau tidak membaik dengan mode pesawat, coba restart HP itu sendiri. Proses jaringan di background akan di-reset, dan kondisi koneksi bisa jadi normal kembali.
• Cek setting APN: Terkadang setting APN (Access Point Name) tidak sesuai. Coba cek dari aplikasi setting apakah info APN resmi Rakuten Mobile sudah tercermin dengan benar.
• Pindah ke dekat jendela atau tempat terbuka: Sinyal lemah terhadap penghalang, jadi coba pindah sedekat mungkin ke jendela atau tempat terbuka. Kadang cukup dengan itu saja sudah membaik.
• Restart atau update aplikasi Rakuten Link: Kualitas panggilan kadang dipengaruhi cache di sisi aplikasi. Update ke versi terbaru dan restart aplikasi juga layak dicoba.

Langkah-langkah ini juga berguna untuk memisahkan penyebab. Misalnya, kalau membaik dengan mode pesawat, mungkin masalah sementara di sisi perangkat. Kalau tetap tidak membaik meski berpindah tempat, ini jadi bahan untuk mencurigai kondisi sinyal area itu sendiri.

Jika Masih Belum Membaik

Kalau setelah mencoba semua di atas kondisinya tidak berubah, lanjut ke langkah berikutnya. Yang pertama dipertimbangkan adalah memakai perangkat yang bisa memperkuat sinyal di dalam ruangan secara spesifik.

Perangkat untuk area luar dengan sinyal lemah dan perangkat untuk ruangan tertentu memiliki peran berbeda. Sebaiknya dipahami dulu kondisi Anda lebih mendekati yang mana.

Namun, perangkat dan layanan yang tersedia bisa berubah. Sebelum berkontrak, sebaiknya selalu cek info terbaru di situs resmi.

Selain itu, ada kemungkinan area tersebut memang di luar jangkauan baik jaringan Rakuten maupun jaringan partner. Dalam kasus ini, usaha pribadi saja mungkin ada batasnya.

Cek dulu kondisi sinyal di sekitar rumah atau tempat kerja lewat halaman cek area di situs resmi, agar lebih tenang. Kondisi perbaikan area berbeda-beda tergantung wilayah.

Kalau kondisinya masih tidak berubah, mengajukan lewat formulir permintaan perbaikan dan investigasi sinyal resmi juga bisa jadi salah satu cara. Ternyata prosesnya lebih mudah dari yang saya kira.

Sebaiknya jangan hanya percaya info yang pasti, dan biasakan cek info resmi terbaru.

Ada juga kasus di mana pekerjaan tetap membutuhkan koneksi yang stabil. Memakai SIM operator lain sebagai saluran cadangan, atau dual SIM, juga jadi salah satu pilihan.

Saya sendiri, berdasarkan pengalaman lingkungan rumah selama ini, memakai saluran cadangan demi redundansi komunikasi. Ini mungkin mirip dengan konsep “tidak terlalu bergantung pada satu channel saja” dalam strategi marketing. Kalau komunikasi juga dianggap sejenis infrastruktur, mungkin lebih mudah dipahami.

Saat mulai memikirkan saluran cadangan, biasanya jadi ingin meninjau ulang biaya komunikasi secara keseluruhan. Karena saluran cadangan dari operator lain, bisa dihitung lewat halaman simulasi tarif. Kebetulan ada kesempatan ini, saya juga jadi ingin membandingkan isi kontrak sekaligus.

Rangkuman

Saat merasa sinyal Rakuten Mobile lemah atau tidak bisa terhubung, penting untuk memisahkan penyebabnya satu per satu. Apakah dari sisi perangkat, lokasi atau struktur bangunan, atau memang dari area itu sendiri.

Coba dulu cara-cara mudah seperti matikan-nyalakan mode pesawat atau restart. Kalau masih tidak membaik, lanjut ke pertimbangan perangkat untuk dalam ruangan atau cek area di situs resmi secara bertahap. Memakai saluran cadangan sesuai kebutuhan juga bisa jadi pilihan.

Kondisi sinyal sangat bergantung pada lokasi dan struktur bangunan tempat tinggal masing-masing. Semoga bisa menemukan lingkungan yang paling sesuai dengan mencoba satu per satu tanpa terburu-buru.

Di lingkungan rumah kami, dengan cara-cara di atas, kami bisa mendapat kondisi yang cukup memuaskan. Manfaat dari segi tarif juga besar, dan secara keseluruhan saya merasa senang memilih Rakuten Mobile.

Setelah cek area dan cara penanganan, bagi yang tertarik, coba langsung pertimbangkan pendaftaran lewat situs resmi.

Artikel ini mengandung iklan afiliasi. Jika Anda mendaftar produk atau layanan melalui tautan di situs ini, kami mungkin menerima komisi dari perusahaan mitra. Selain itu, pengelola adalah karyawan Rakuten Group dan mungkin menerima imbalan melalui program referral karyawan. Konten dan penilaian artikel dibuat berdasarkan pengalaman nyata dan riset pengelola, terlepas dari ada atau tidaknya iklan, namun kami harap Anda membaca dengan memahami hubungan di atas. Untuk detailnya, silakan lihat Sangkalan & Info Afiliasi. Sangkalan & Info Afiliasi

Artikel ini menggunakan terjemahan mesin. Untuk syarat resmi, silakan cek halaman multibahasa di situs resmi Rakuten Mobile.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang area jangkauan atau kondisi sinyal Rakuten Mobile, Anda dapat berkonsultasi melalui formulir permintaan perbaikan sinyal resmi.