- 01옵션 개요
- 02할 수 있는 것은 3가지
- 03이런 분에게 맞는 옵션
- 04정리
안녕하세요, まさきん입니다.
저는 전화가 겹치는 경우가 그리 많지 않습니다. 다만 업무상 여러 창구를 담당하시는 분이라면 사정이 다를 것 같습니다. 라쿠텐 모바일의 콜 웨이팅을, 전화가 겹치기 쉬운 업무를 하시는 분을 위해 정리해봅니다.
옵션 개요
요금은 월 220엔입니다. 이 글을 쓰는 시점에는 첫 1개월 무료 캠페인도 진행 중이었습니다.
통화 중에 다른 사람에게서 전화가 걸려왔을 때, 나중에 건 사람과도 통화할 수 있게 되는 서비스입니다.
할 수 있는 것은 3가지
주요 활용 패턴은 3가지입니다.
통화 중인 전화를 일단 보류하고, 나중에 걸려온 전화를 받는 방식입니다. 또한 통화 중인 상대를 기다리게 한 채, 스스로 다른 상대에게 전화를 걸 수도 있습니다.
참고로 ‘Rakuten 최강 플랜(데이터형)‘은 대상이 아니라고 합니다. 계약한 플랜이 대상인지 미리 확인해두는 게 좋겠습니다.
이런 분에게 맞는 옵션
솔직히 자주 쓰는 기능은 아닐지도 모릅니다. 다만 맞는 분에게는 은근히 도움이 되는 순간이 있을 것 같습니다.
예를 들어 여러 거래처를 동시에 담당하시는 분입니다. 통화 중에 다른 건 전화가 걸려오는 일도 많아서, 일단 보류하고 바로 대응할 수 있으면 전화를 놓치는 일이 줄어들 것 같습니다. 영업이나 창구 대응이 중심인 업무를 하시는 분도 비슷한 사정이 있지 않을까요.
반대로 전화를 별로 쓰지 않는 분이나, 전화 한 통이 끝난 후 다음을 대응해도 충분한 분에게는 월 220엔의 추가 비용에 걸맞은 장점이 적을지도 모릅니다.
전화를 받지 못할 때를 위한 대책으로는 음성 사서함도 있습니다. 역할이 조금 다르니, 자신의 업무 방식에 맞는 쪽을 고르면 좋을 것 같습니다.
정리
‘콜 웨이팅’은 월 220엔으로 통화 중 다른 착신에 대응할 수 있는 옵션입니다. 전화가 겹치기 쉬운 업무를 하시는 분이라면 검토할 가치가 있다고 생각합니다.
통화 전반을 재검토하고 싶은 분은 15분(표준) 통화 무제한도 함께 확인해보세요.
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