Xin chào, mình là まさきん.
Bản thân mình không gặp khó khăn gì khi thao tác điện thoại, nhưng thế hệ cha mẹ thì khác. Mình tổng hợp về “Hỗ trợ thao tác an tâm” của Rakuten Mobile, dành cho ai lo lắng về việc cha mẹ dùng điện thoại.
Tổng quan tùy chọn
Cước hàng tháng là 550 yên. Đây là dịch vụ đến cửa hàng Rakuten Mobile để hỏi trực tiếp nhân viên về cách thao tác.
Có thể dùng ngay từ ngày đăng ký. Không chỉ sản phẩm mua tại cửa hàng, các sản phẩm khác đã được xác nhận hoạt động với mạng Rakuten cũng được hỗ trợ.
Có thể hỏi những gì
Phạm vi hỗ trợ rộng hơn mình nghĩ.
Không chỉ thao tác cơ bản của máy, còn có thể hỏi cách dùng app mạng xã hội. Đối tượng gồm LINE, X (trước đây là Twitter), Instagram, Facebook. Cách dùng các app của Rakuten Group như Rakuten Ichiba, Rakuten Card, Rakuten Pay cũng được hỗ trợ.
Tuy nhiên cần lưu ý là không bao gồm cài đặt tài khoản hay chuyển dữ liệu. Nếu muốn chuyển dữ liệu LINE, cần dùng dịch vụ hỗ trợ khác.
Cũng có thể hỏi những thao tác nhỏ nhưng phiền phức như đăng ký danh bạ hay cài đặt chế độ im lặng. Tư vấn về cách dùng khi ra nước ngoài hay cập nhật hệ điều hành cũng được hỗ trợ.
Có thể tìm cửa hàng từ danh sách trên trang chính thức. Một số cửa hàng điện máy không hỗ trợ dịch vụ này, nên nên kiểm tra trước. Đặt hẹn trước sẽ nhanh hơn, nhưng không đặt hẹn cũng được hỗ trợ.
Khi bấm vào, trang đăng nhập Rakuten sẽ mở ra. Đăng nhập xong sẽ thấy nội dung chương trình.
Phù hợp với ai
Mình nghĩ phù hợp hơn với người muốn đăng ký cho cha mẹ, hơn là cho chính mình.
Khi sống xa cha mẹ, giải thích cách thao tác điện thoại qua điện thoại khá vất vả. Chỉ cần đi cùng đến cửa hàng gần đó, hoặc gửi cha mẹ đến, là giải quyết được vấn đề - đây là điểm rất hữu ích.
Tùy chọn này cũng thuộc nhóm tùy chọn của “Chương trình Người cao tuổi mạnh nhất” dành cho người trên 65 tuổi. Nghe nói khi kết hợp với các tùy chọn khác trong nhóm, sẽ tự động có thêm bảo hiểm chống lừa đảo qua điện thoại. Đối tượng gồm Gọi không giới hạn 15 phút (tiêu chuẩn) và Chống điện thoại/SMS quấy rối by Whoscall. Nghe nói không có phí phụ thêm.
Ngược lại, có thể không phù hợp với người tự tìm hiểu và giải quyết được, hoặc khó dành thời gian đến cửa hàng. Nếu muốn hỏi qua online, còn có tùy chọn khác gọi là “Hỗ trợ thao tác từ xa qua điện thoại”.
Tổng kết
“Hỗ trợ thao tác an tâm” là tùy chọn nhận hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng Rakuten Mobile với giá 550 yên/tháng. Việc bao gồm cả mạng xã hội và app của Rakuten Group là điểm hữu ích mà mình thấy đáng chú ý.
Nếu muốn theo dõi việc cha mẹ dùng điện thoại, nên cân nhắc kết hợp với các tùy chọn khác dành cho người cao tuổi. Về các tùy chọn cơ bản như hộp thư thoại, mình cũng đã tổng hợp tại Hộp thư thoại.
Nên kiểm tra cửa hàng hỗ trợ và phạm vi hỗ trợ trên trang chính thức.
Khi bấm vào, trang đăng nhập Rakuten sẽ mở ra. Đăng nhập xong sẽ thấy nội dung chương trình.
Bài viết này có chứa quảng cáo liên kết. Nếu bạn đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ qua liên kết trên trang này, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng từ đối tác. Ngoài ra, người vận hành trang là nhân viên của Rakuten Group và có thể nhận thù lao qua chương trình giới thiệu nhân viên. Nội dung và đánh giá trong bài được viết dựa trên trải nghiệm thực tế và tìm hiểu của người vận hành, không phụ thuộc vào việc có quảng cáo hay không, nhưng mong bạn đọc với sự hiểu biết về mối quan hệ trên. Chi tiết xem tại phần Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết. Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết
Bài viết này có sử dụng dịch máy. Vui lòng tham khảo trang đa ngôn ngữ trên website chính thức của Rakuten Mobile để biết điều kiện chính xác.
Nếu bạn có thắc mắc về khu vực phủ sóng hoặc chất lượng tín hiệu của Rakuten Mobile, có thể liên hệ qua mẫu đề nghị khảo sát và cải thiện sóng chính thức.
