Selamat pagi, saya Masakin.
Saya sendiri jarang kesulitan mengoperasikan HP, tapi generasi orang tua sepertinya tidak selalu begitu. Saya coba rangkum opsi “Dukungan Operasi Aman” dari Rakuten Mobile, untuk yang khawatir soal pemakaian HP orang tua.
Gambaran Opsi Ini
Biayanya 550 yen per bulan. Ini layanan yang memungkinkan Anda datang ke toko Rakuten Mobile dan bertanya langsung ke staf tentang cara pengoperasian.
Bisa dipakai mulai hari pendaftaran. Tidak hanya produk yang dibeli di toko, produk lain yang sudah dikonfirmasi bekerja dengan jaringan Rakuten juga bisa ditanyakan.
Apa Saja yang Bisa Ditanyakan
Cakupan dukungannya lebih luas dari perkiraan saya.
Selain operasi dasar produk, cara pakai aplikasi media sosial juga bisa ditanyakan. Cakupannya LINE, X (dulu Twitter), Instagram, dan Facebook. Cara pakai aplikasi grup Rakuten seperti Rakuten Ichiba, Rakuten Card, dan Rakuten Pay juga termasuk.
Namun, perlu diperhatikan bahwa setting akun dan pemindahan data tidak termasuk. Kalau ingin memindahkan data LINE, perlu memakai dukungan lain.
Hal-hal kecil tapi cukup merepotkan seperti pendaftaran nomor kontak atau setting mode senyap juga bisa ditanyakan. Panduan pemakaian di luar negeri dan konsultasi update OS juga dilayani.
Toko yang bisa dikunjungi bisa dicari lewat daftar toko di situs resmi. Sebagian toko elektronik besar tidak melayani ini, jadi sebaiknya dicek dulu. Reservasi akan membuat prosesnya lebih lancar, tapi tanpa reservasi juga katanya tetap dilayani.
Setelah diklik, halaman login Rakuten akan terbuka. Setelah login, detail kampanye akan muncul.
Cocok untuk Siapa
Menurut saya, opsi ini lebih cocok bagi yang ingin mendaftarkan untuk orang tua, bukan untuk diri sendiri.
Kalau tinggal berjauhan dengan orang tua, menjelaskan cara pengoperasian HP lewat telepon cukup merepotkan. Cukup diantar ke toko terdekat atau dilepas sendiri ke sana, sudah cukup membantu.
Opsi ini juga termasuk opsi target “Program Lansia Terkuat” untuk usia 65 tahun ke atas. Kalau digabung dengan opsi target lain, katanya otomatis mendapat asuransi anti-penipuan telepon. Target lainnya adalah telepon tanpa batas 15 menit (standar) dan proteksi telepon spam & SMS by Whoscall. Katanya tidak ada biaya tambahan.
Sebaliknya, bagi yang bisa mencari solusi sendiri atau sulit meluangkan waktu ke toko, mungkin kurang cocok. Kalau ingin bertanya secara online, ada opsi lain bernama “Dukungan Operasi HP Jarak Jauh”.
Rangkuman
“Dukungan Operasi Aman” adalah opsi dengan biaya 550 yen per bulan yang memberi dukungan tatap muka di toko Rakuten Mobile. Cakupan yang termasuk media sosial dan aplikasi grup Rakuten terasa cukup membantu.
Bagi yang ingin memantau pemakaian HP orang tua, opsi ini layak dipertimbangkan bersama opsi lain untuk lansia. Untuk opsi dasar seperti pesan suara, saya juga merangkumnya di Pesan Suara.
Untuk toko yang didukung dan cakupan dukungan, sebaiknya cek di situs resmi.
Setelah diklik, halaman login Rakuten akan terbuka. Setelah login, detail kampanye akan muncul.
Artikel ini mengandung iklan afiliasi. Jika Anda mendaftar produk atau layanan melalui tautan di situs ini, kami mungkin menerima komisi dari perusahaan mitra. Selain itu, pengelola adalah karyawan Rakuten Group dan mungkin menerima imbalan melalui program referral karyawan. Konten dan penilaian artikel dibuat berdasarkan pengalaman nyata dan riset pengelola, terlepas dari ada atau tidaknya iklan, namun kami harap Anda membaca dengan memahami hubungan di atas. Untuk detailnya, silakan lihat Sangkalan & Info Afiliasi. Sangkalan & Info Afiliasi
Artikel ini menggunakan terjemahan mesin. Untuk syarat resmi, silakan cek halaman multibahasa di situs resmi Rakuten Mobile.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang area jangkauan atau kondisi sinyal Rakuten Mobile, Anda dapat berkonsultasi melalui formulir permintaan perbaikan sinyal resmi.
