라쿠텐 모바일 '안심 조작 지원', 부모님 스마트폰 사용이 걱정되는 분께

안녕하세요, まさきん입니다.

저 자신은 스마트폰 조작에 어려움을 느끼는 일이 별로 없지만, 부모님 세대는 그렇지 않죠. 라쿠텐 모바일의 ‘안심 조작 지원’을, 부모님 스마트폰 사용이 걱정되는 분들을 위해 정리해봅니다.

옵션 개요

요금은 월 550엔입니다. 라쿠텐 모바일 매장에 방문해 직원에게 직접 조작 방법을 물어볼 수 있는 서비스입니다.

신청한 그날부터 이용할 수 있습니다. 매장에서 구매한 제품뿐 아니라 라쿠텐 회선 동작이 확인된 다른 제품도 대응해준다고 합니다.

무엇을 물어볼 수 있는가

지원 대상은 생각보다 폭넓습니다.

제품의 기본 조작은 물론, SNS 앱 사용법도 물어볼 수 있습니다. 대상은 LINE·X(구 Twitter)·Instagram·Facebook입니다. 라쿠텐 이치바·라쿠텐 카드·라쿠텐 페이 같은 라쿠텐 그룹 앱 사용법도 대상입니다.

다만 계정 설정이나 데이터 이전은 포함되지 않는다는 점은 주의해야 합니다. LINE 데이터 이전을 원한다면 별도 지원을 이용해야 합니다.

전화번호부 등록이나 무음 모드 설정 같은 사소하지만 은근히 곤란한 조작도 물어볼 수 있다고 합니다. 해외 이용 안내나 OS 버전 업그레이드 상담도 대응해준다고 합니다.

방문할 매장은 공식 사이트 매장 목록에서 찾을 수 있습니다. 일부 가전 매장에서는 대응하지 않으니 미리 확인해두면 안심됩니다. 예약하면 원활하지만 예약 없이도 대응해준다고 합니다.

이런 분께 맞는 옵션

자신을 위해서라기보다 부모님을 위해 계약을 검토하고 싶은 분께 맞을 것 같습니다.

부모님과 떨어져 살면 스마트폰 조작을 전화로 설명하는 건 생각보다 힘든 일입니다. 근처 매장에 함께 가거나 보내드리는 것만으로 해결되는 건 도움이 되는 포인트라고 생각합니다.

이 옵션은 65세 이상 대상 ‘최강 시니어 프로그램’의 대상 옵션이기도 합니다. 다른 대상 옵션과 조합하면 보이스피싱 대책 보험이 자동으로 함께 제공된다고 합니다. 대상은 15분(표준) 통화 무제한이나 스팸 전화·SMS 대책 by Whoscall입니다. 추가 부담은 없다고 합니다.

반대로 스스로 찾아서 해결할 수 있는 분이나 매장 방문 시간을 내기 어려운 분에게는 맞지 않을 수 있습니다. 온라인으로 물어보고 싶다면 ‘스마트폰 조작 원격 지원’이라는 다른 옵션도 있습니다.

정리

‘안심 조작 지원’은 월 550엔으로 라쿠텐 모바일 매장의 대면 지원을 받을 수 있는 옵션입니다. SNS나 라쿠텐 그룹 앱까지 대상이 되는 것은 은근히 도움이 되는 포인트라고 생각합니다.

부모님의 스마트폰 사용을 지켜보고 싶은 분은 다른 시니어용 옵션과 함께 검토할 가치가 있을 것 같습니다. 음성 사서함 등 기본 옵션에 대해서는 음성 사서함에서도 정리하고 있습니다.

대응 매장이나 지원 범위는 공식 사이트에서 확인해보세요.

이 글에는 제휴 광고가 포함되어 있습니다. 이 사이트의 링크를 통해 상품·서비스에 신청하시면 제휴사로부터 보상을 받을 수 있습니다. 또한 운영자는 라쿠텐 그룹 소속 직원으로, 사원 추천 프로그램을 통해 보상을 받는 경우가 있습니다. 기사 내용과 평가는 광고 유무와 관계없이 운영자의 실제 경험과 조사를 바탕으로 작성했지만, 위 관계를 이해하신 후 읽어 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 면책조항·제휴 링크 안내를 참고해 주세요. 면책조항·제휴 링크 안내

이 글에는 기계 번역이 포함되어 있습니다. 정확한 조건은 라쿠텐 모바일 공식 사이트의 다국어 페이지에서 확인해 주세요.

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