おはようございます。まさきんです。
僕自身はスマホの操作に困ることはあまりないのですが、親世代だとそうでもないですよね。楽天モバイルの「あんしん操作サポート」を、親御さんのスマホ利用が気になる方向けに整理してみます。
オプションの概要
料金は月額550円です。楽天モバイルショップに来店して、スタッフに直接操作方法を聞けるサービスです。
申し込んだその日から利用できます。ショップで購入した製品だけでなく、楽天回線の動作確認が取れている他の製品でも対応してもらえるそうです。
何を聞けるのか
サポート対象は、思っていたより幅広いです。
製品の基本操作はもちろん、SNSアプリの操作方法も聞けます。対象はLINE・X（旧Twitter）・Instagram・Facebookです。楽天市場・楽天カード・楽天ペイといった、楽天グループアプリの使い方も対象です。
ただし、アカウント設定やデータ移行は含まれない点は注意が必要です。LINEのデータ移行を希望する場合は、別のサポートを利用する必要があります。
電話帳の登録やマナーモードの設定みたいな、地味だけど地味に困る操作も聞けるようです。海外利用の案内やOSバージョンアップの相談も対応してもらえるとのことでした。
来店するショップは、公式サイトのショップ一覧から探せます。一部の家電量販店では対応していないので、事前に確認しておくと安心です。予約すればスムーズですが、予約なしでも対応してもらえるそうです。
こんな人に向いているオプション
自分自身のためというより、親御さんのために契約を検討したい方に向いていると思います。
親と離れて暮らしていると、スマホの操作を電話越しに説明するのは意外と大変です。近くのショップに一緒に行くか、送り出すだけで解決できるのは助かるポイントだと思います。
このオプションは、65歳以上向けの「最強シニアプログラム」の対象オプションにもなっています。他の対象オプションと組み合わせると、オレオレ詐欺対策保険が自動で付帯するそうです。対象は15分（標準）通話かけ放題や迷惑電話・SMS対策 by Whoscallです。追加の負担はないとのことです。
逆に、自分で調べて解決できる方や、来店の時間が取りづらい方には向いていないかもしれません。オンラインで聞きたい場合は「スマホ操作遠隔サポート」という別のオプションもあります。
まとめ
「あんしん操作サポート」は、月額550円で楽天モバイルショップの対面サポートが受けられるオプションです。SNSや楽天グループアプリまで対象になっているのは、地味に助かるポイントだと思います。
親御さんのスマホ利用を見守りたい方は、他のシニア向けオプションと合わせて検討する価値がありそうです。留守番電話などの基本オプションについては、留守番電話でも整理しています。
対応ショップやサポート範囲は、公式サイトで確認してみてください。
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