Selamat pagi, saya Masakin.
Langsung ke intinya lebih dulu. Ada 4 poin penting saat pindah ke Rakuten Mobile. Yaitu “① kondisi sinyal”, “② kompatibilitas perangkat”, “③ syarat pembatalan kontrak yang sekarang”, dan “④ perbedaan antara jaringan Rakuten dan jaringan mitra”.
Kalau 4 poin ini sudah dicek lebih dulu, menurut saya kemungkinan gagal akan jauh berkurang. Sebaliknya, kalau mendaftar dengan melewatkan keempatnya, Anda jadi lebih mudah menyesal. Misalnya pola seperti “sinyalnya lebih sulit terhubung dari yang dibayangkan” atau “perangkatnya tidak bisa dipakai”.
Saya seorang digital marketer. Karena sifat pekerjaan saya, saat berpindah ke layanan baru, saya tidak pernah melewatkan verifikasi lebih dulu. Tapi, waktu memindahkan nomor seluruh anggota keluarga sekaligus, saya sempat panik karena kurang teliti mengecek.
Kali ini, berdasarkan pengalaman itu, saya coba merangkum dan menyampaikan 4 poin tersebut.
① Cek Kondisi Sinyal di Rumah, Kantor, dan Rute Perjalanan
Pertama, yang paling penting adalah kondisi sinyal di tempat-tempat yang sering Anda gunakan. Rakuten Mobile mempublikasikan peta area di situs resminya. Saya sarankan untuk mencoba mencari alamat rumah, sekitar kantor, serta stasiun dan rute yang dipakai untuk berangkat kerja atau sekolah.
Dalam kasus saya, rumah saya tidak masalah dan termasuk area jaringan Rakuten. Tapi, waktu saya pulang ke rumah orang tua, ternyata areanya sinyalnya agak lemah. Waktu mempertimbangkan smartphone untuk orang tua saya, saya merasa “untung sudah dicek lebih dulu”.
Meski di peta area tertulis “tercakup”, terkadang rasanya berbeda di dalam gedung atau basement. Jadi, mengecek juga ulasan pengguna atau reputasi di media sosial mungkin membuat Anda lebih tenang.
Sebagai tambahan dari sudut pandang marketer. Kondisi sinyal diperbarui sesuai waktu. Jadi, menurut saya sebaiknya jangan langsung percaya begitu saja pada informasi yang dilihat beberapa bulan lalu.
Sebaiknya biasakan untuk mengecek lagi peta area terbaru tepat sebelum berkontrak.
② Cek Apakah Smartphone yang Akan Dipakai Sudah Terverifikasi
Berikutnya, hal yang sering terlewat adalah verifikasi perangkat. Ini berlaku untuk perangkat yang sedang Anda pakai sekarang, atau yang ingin Anda pakai nanti. Silakan cek apakah perangkat itu termasuk dalam daftar perangkat yang sudah terverifikasi oleh Rakuten Mobile.
Khususnya perlu berhati-hati untuk perangkat SIM-free atau smartphone yang dibeli dari operator lain dan dipakai langsung, yang disebut “bawa perangkat sendiri”. Daftar perangkat yang sudah terverifikasi dimuat di situs resmi. Anda bisa mencarinya berdasarkan nama produsen dan nama model.
Yang perlu dicek di sini bukan hanya bisa dipakai atau tidak. Sisi fungsional seperti “apakah mendukung tethering” atau “apakah bisa dioperasikan dengan dual SIM” juga sebaiknya diperhatikan.
Saya berencana memakai ulang iPhone untuk keluarga. Tapi, saya sudah mengecek lebih dulu status pembukaan SIM lock-nya. Berkat itu, setelah berkontrak pun, peralihannya berjalan lancar.
Kalaupun perangkatnya tidak termasuk dalam daftar terverifikasi, ada juga kasus yang tetap bisa dipakai. Tapi, sebaiknya Anda memahami bahwa kalau ada gangguan pada panggilan atau koneksi data, itu menjadi tanggung jawab sendiri.
Bagi yang khawatir, sepertinya baik juga memanfaatkan kesempatan ini untuk sekaligus mempertimbangkan ganti ke perangkat yang sudah didukung.
③ Cek Syarat Pembatalan Nomor yang Sedang Dikontrak
Poin ini kalau terlewat akan langsung berdampak pada keuangan rumah tangga. Tergantung operator seluler yang sedang Anda kontrak, terkadang ada denda pembatalan atau biaya pemutusan kontrak. Ada juga kasus yang masih memiliki sisa cicilan perangkat.
Sebelum pindah operator, pastikan untuk mengecek isi kontrak Anda yang sekarang lewat halaman akun dan sejenisnya. Secara konkret, berikut ini adalah beberapa poinnya.
- Ada atau tidaknya denda pembatalan/biaya pemutusan kontrak, dan jumlahnya
- Sisa cicilan pembayaran perangkat
- Apakah sedang di bulan perpanjangan kontrak, karena masih ada sebagian paket yang mengenakan denda kalau dibatalkan di luar bulan perpanjangan
- Cara mendapatkan nomor reservasi yang diperlukan untuk MNP, yaitu pindah operator dengan nomor tetap sama, serta masa berlakunya
Nomor reservasi MNP punya masa berlaku. Kalau prosedurnya ditunda terlalu lama setelah mendapatkan nomor reservasi, terkadang muncul kerepotan untuk mengambil ulang.
Waktu saya pindah operator, saya jadi sedikit sibuk setelah mendapatkan nomornya. Karena akhirnya mengurus prosedurnya mepet dengan batas masa berlaku, saya sempat panik. Jadi, saya sarankan untuk melanjutkan sampai tahap pendaftaran secepat mungkin setelah mendapatkan nomor reservasi.
Perlu diketahui, syarat pemutusan kontrak berbeda-beda tergantung operator dan paketnya masing-masing. Isinya juga bisa berubah karena revisi undang-undang dan sejenisnya. Jadi, silakan cek syarat terbaru lewat informasi resmi dari operator yang sedang Anda kontrak sekarang.
Sampai sini kita sudah mengecek denda pembatalan dan sisa cicilan perangkat. Memang agak merepotkan, tapi sebenarnya ini bisa jadi momen yang bagus. Saya sendiri, sambil melakukan pengecekan ini, sekaligus meninjau ulang biaya ponsel bulanan saya. Hasilnya, ini jadi momen yang bagus untuk memikirkan ulang biaya komunikasi secara keseluruhan.
Kalau ingin meninjau ulang, saya sarankan untuk mencoba dulu halaman simulasi tarif.
Setelah diklik, halaman login Rakuten akan terbuka. Setelah login, detail kampanye akan muncul.
④ Memahami Perbedaan Jaringan Rakuten dan Jaringan Mitra (Jaringan au)
Terakhir, poin ini ternyata cukup sering disalahpahami. Rakuten Mobile memakai “jaringan Rakuten” miliknya sendiri. Tapi, ada juga area yang jaringan Rakutennya belum terbangun dengan cukup baik. Di area seperti itu, sistemnya memakai jaringan dari mitra kerja sama, yaitu jaringan mitra.
Dari sudut pandang marketer, ini adalah poin yang penting. Yaitu, tergantung jaringan mana yang dipakai, kondisi komunikasi dan rasa kecepatannya bisa berbeda.
Kalau di area jaringan Rakuten, pada dasarnya Anda bisa memakai koneksi data dengan stabil. Tapi, di area jaringan mitra, terkadang ada batasan tertentu untuk jumlah pemakaian data bulanan.
Syarat ini terkadang berubah karena peninjauan ulang paket. Jadi, sebelum berkontrak, pastikan mengecek informasi resmi terbaru. Syarat saat memakai jaringan mitra khususnya perlu dicek lebih dulu.
Selain itu, area jaringan mana yang berlaku di lingkungan kehidupan sehari-hari Anda juga menjadi hal yang perlu diperhatikan. Ini ditampilkan dengan perbedaan warna di peta area yang sudah disebutkan di poin ①. Jadi, mengecek ini sekaligus mungkin membuat Anda lebih tenang.
Kalau Anda mengira “area Rakuten Mobile = semua syaratnya sama”, terkadang Anda bisa bingung karena kondisi komunikasi yang berbeda dari yang dibayangkan.
Ringkasan
Kali ini saya memperkenalkan 4 poin yang perlu dicek sebelum pindah operator. Yaitu “① kondisi sinyal”, “② kompatibilitas perangkat”, “③ syarat pembatalan kontrak yang sekarang”, dan “④ perbedaan jaringan Rakuten dan jaringan mitra”.
Semuanya bukan hal yang istimewa sulit. Bisa dicek hanya dalam beberapa menit lewat situs resmi atau halaman akun operator yang sedang Anda kontrak.
Tapi, memang benar juga kalau pengecekan ini dilewatkan, Anda jadi lebih mudah merasa “seharusnya tidak begini” setelah berkontrak. Keluarga saya sama-sama bekerja dan sehari-hari cukup sibuk.
Meski begitu, lebih baik mencari tahu lebih dulu daripada menyesal panik di kemudian hari karena sayang meluangkan sedikit usaha di awal. Saya benar-benar merasakan ini justru menghemat waktu.
Bagi yang sedang mempertimbangkan untuk pindah operator, silakan coba cek satu per satu keempat poin ini. Setelah itu, silakan putuskan sendiri apakah isi kontraknya sesuai untuk Anda dan keluarga.
Keluarga kami pindah operator setelah mengecek keempat poin ini. Hasilnya kami cukup puas, jadi Rakuten Mobile mungkin layak dipertimbangkan sebagai salah satu tujuan peninjauan ulang biaya komunikasi.
Bagi yang tertarik, coba cek paket dan kondisi area terbaru sambil melihat juga hasil simulasinya.
Setelah diklik, halaman login Rakuten akan terbuka. Setelah login, detail kampanye akan muncul.
Artikel ini mengandung iklan afiliasi. Jika Anda mendaftar produk atau layanan melalui tautan di situs ini, kami mungkin menerima komisi dari perusahaan mitra. Selain itu, pengelola adalah karyawan Rakuten Group dan mungkin menerima imbalan melalui program referral karyawan. Konten dan penilaian artikel dibuat berdasarkan pengalaman nyata dan riset pengelola, terlepas dari ada atau tidaknya iklan, namun kami harap Anda membaca dengan memahami hubungan di atas. Untuk detailnya, silakan lihat Sangkalan & Info Afiliasi. Sangkalan & Info Afiliasi
Artikel ini menggunakan terjemahan mesin. Untuk syarat resmi, silakan cek halaman multibahasa di situs resmi Rakuten Mobile.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang area jangkauan atau kondisi sinyal Rakuten Mobile, Anda dapat berkonsultasi melalui formulir permintaan perbaikan sinyal resmi.
