Chào buổi sáng, mình là Masakin đây.
Đôi lúc mình cũng tìm hiểu xem đánh giá về dịch vụ mình đang dùng như thế nào.
Mình tìm thấy trang khảo sát người dùng mà Rakuten Mobile công bố.
Vì số người trả lời lên đến 88.000 người, mình thử đọc qua.
Mức độ hài lòng sau khi chuyển mạng là 86.3%, cao hơn mình nghĩ
Khảo sát được thực hiện từ ngày 16 đến ngày 23 tháng 12 năm 2024.
Số người trả lời là 88.108 người.
- Tỷ lệ trả lời “chuyển mạng là quyết định đúng đắn”: 86.3%
- Tỷ lệ cảm nhận khả năng kết nối được cải thiện: 77.8%
- Tỷ lệ trả lời tiết kiệm được chi phí điện thoại: 91.4%
- Mức độ hài lòng tổng thể: 79.8%
- Mức độ kỳ vọng vào tương lai: 89.8%
Thành thật thì các số liệu này khá gần với cảm nhận của bản thân mình, nên mình đọc mà không thấy khó hiểu.
Khi bấm vào, trang đăng nhập Rakuten sẽ mở ra. Đăng nhập xong sẽ thấy nội dung chương trình.
Người dùng chương trình giảm giá có mức hài lòng còn cao hơn
Nhìn sâu hơn vào số liệu, mình thấy có sự khác biệt theo từng điều kiện.
Người tham gia các chương trình giảm giá có mức độ hài lòng đặc biệt cao.
Chương trình cao niên Saikyo đạt 94.6%, và Saikyo giảm giá tuổi teen đạt 95.4%.
Nhờ dữ liệu không giới hạn, tỷ lệ trả lời “không còn phải lo về tiền cước” cũng đạt 46.1%.
Đây vẫn là khảo sát do chính Rakuten Mobile công bố. Khi nhìn vào các số liệu này, có lẽ nên cân nhắc thêm yếu tố đó.
Trong số người chuyển từ nhà mạng khác, cứ khoảng 2 người thì có 1 người trả lời rằng chi phí giảm hơn 3.000 yên mỗi tháng.
Tổng kết
Với quy mô khảo sát 88.000 người, mức độ hài lòng sau khi chuyển mạng đạt 86.3% là con số khá thuyết phục với mình.
Dù vậy, đây vẫn là số liệu do chính doanh nghiệp công bố, nên cũng nên ghi nhớ điều đó.
Nếu bạn đang phân vân về mức phí hoặc chất lượng kết nối, có thể xem đây là một tài liệu tham khảo.
Kết quả và số liệu khảo sát có thể thay đổi trong các khảo sát sau này. Khi đưa ra quyết định thực tế, mình khuyên bạn nên kiểm tra thêm thông tin chính thức mới nhất.
Khi bấm vào, trang đăng nhập Rakuten sẽ mở ra. Đăng nhập xong sẽ thấy nội dung chương trình.
Bài viết này có chứa quảng cáo liên kết. Nếu bạn đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ qua liên kết trên trang này, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng từ đối tác. Ngoài ra, người vận hành trang là nhân viên của Rakuten Group và có thể nhận thù lao qua chương trình giới thiệu nhân viên. Nội dung và đánh giá trong bài được viết dựa trên trải nghiệm thực tế và tìm hiểu của người vận hành, không phụ thuộc vào việc có quảng cáo hay không, nhưng mong bạn đọc với sự hiểu biết về mối quan hệ trên. Chi tiết xem tại phần Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết. Miễn trừ trách nhiệm & Tiết lộ liên kết
Bài viết này có sử dụng dịch máy. Vui lòng tham khảo trang đa ngôn ngữ trên website chính thức của Rakuten Mobile để biết điều kiện chính xác.
Nếu bạn có thắc mắc về khu vực phủ sóng hoặc chất lượng tín hiệu của Rakuten Mobile, có thể liên hệ qua mẫu đề nghị khảo sát và cải thiện sóng chính thức.
