おはようございます。まさきんです。
自分が契約しているサービスの評判を、たまに調べることがあります。
楽天モバイルが公開している利用者調査のページを見つけました。
回答者数が8.8万人という規模だったので、目を通してみました。
乗り換え満足度86.3%、思ったより高い
調査は2024年12月16日から23日にかけて行われたそうです。
回答者数は88,108人とのことです。
- 乗り換えてよかったという回答: 86.3%
- つながりやすさの改善を実感: 77.8%
- スマホ料金でおトクになったと回答: 91.4%
- 総合満足度: 79.8%
- 今後への期待度: 89.8%
正直、自分の実感と近い数字だったので、意外にすんなり読めました。
割引プログラム利用者は、さらに満足度が高い
数字を見ていくと、条件によって差もありました。
割引プログラム加入者の満足度は、特に高いようです。
最強シニアプログラムで94.6%、最強青春割で95.4%とのことです。
データ無制限のおかげで「料金を気にしなくなった」という回答も46.1%ありました。
これはあくまで楽天モバイル自身が公開している調査です。数字を見るときは、そういう前提も踏まえておいたほうがよさそうです。
他社から乗り換えた人のうち、約2人に1人が月3,000円以上安くなったという結果もありました。
まとめ
8.8万人規模の調査で、乗り換え満足度が86.3%というのは、僕にはそこそこ説得力のある数字でした。
とはいえ、企業自身が出している数字である点は、頭に置いておきたいところです。
料金や通信品質で迷っている人は、一つの参考材料にしてみてください。
調査結果や数値は、今後の調査で変わる可能性があります。実際の判断は、最新の公式情報も確認したうえで進めることをおすすめします。
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